Conditions Generales
Derniere mise a jour: Janvier 2026
1. Introduction
Bienvenue sur Kayaktor. Ces Conditions Generales regissent votre utilisation de notre site web et de nos services.
2. Définitions
"Kayaktor", "nous" et "notre" font reference a Naturebox LDA.
"Utilisateur", "vous" et "votre" font reference a tout individu utilisant nos services.
"Operateur" designe les operateurs tiers proposant des voyages via notre plateforme.
"Reservation" designe toute reservation effectuee via notre plateforme.
3. Utilisation des Services
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services.
Vous acceptez de fournir des informations exactes et completes.
4. Reservations et Paiements
Toutes les reservations sont soumises a disponibilite. Un acompte de 25% (plus 2% de frais de service) est requis.
- 50% du prix (plus 2% de frais) est debite automatiquement 60 jours avant le depart.
- 25% du prix (plus 2% de frais) est debite automatiquement 15 jours avant le depart.
En completant une reservation, vous autorisez Kayaktor a stocker votre moyen de paiement.
Pour les reservations a moins de 60 jours, le calendrier sera ajuste.
Tous les prix sont affiches en EUR et incluent les taxes applicables.
Nous utilisons des processeurs de paiement securises (Stripe et PayPal).
5. Politique d'Annulation
La politique d'annulation suivante s'applique:
- 60+ jours avant le depart: Remboursement integral.
- 30-59 jours: 50% de remboursement.
- 0-29 jours: Aucun remboursement.
Si un voyage est annule par l'operateur, vous recevrez un remboursement integral.
Les remboursements sont traites sous 5-10 jours ouvrables.
Pour plus de details, consultez notre Politique d'Annulation .
6. Responsabilites de l'Operateur
Kayaktor agit comme intermediaire.
Nous verifions tous les fournisseurs mais ne sommes pas responsables de leurs actes.
7. Conduite de l'Utilisateur
Les utilisateurs s'engagent a ne pas:
- Fournir des informations fausses
- Utiliser la plateforme a des fins illegales
- Interferer avec le fonctionnement
- Tenter d'obtenir un acces non autorise
- Soumettre des avis frauduleux
8. Propriete Intellectuelle
Tout le contenu est la propriete de Naturebox LDA.
9. Limitation de Responsabilite
Kayaktor ne sera pas responsable des dommages indirects.
Notre responsabilite totale ne depassera pas le montant paye.
10. Assurance Voyage
Nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage.
11. Modifications
Nous nous reservons le droit de modifier ces conditions a tout moment.
12. Loi Applicable
Ces conditions sont regies par les lois du Portugal.
13. Contact
Pour toute question, contactez-nous a:
Email: [email protected]
Phone: +351 966 227 534
Address: Lisbon, Portugal